Передача смены
Что закрыто, что перенесено и где нужна проверка.
Изменения очереди
События группируются по источнику, теме и текущему владельцу.
Мониторинг событий
Спокойный центр событий для рабочей смены.
Pulse Bot собирает активность из чатов, форм, уведомлений и заметок передачи смены в читаемый поток. Операторы видят, что изменилось, кто владелец события и что требует внимания прямо сейчас.
Сигналы сгруппированы по действию.
Pulse показывает не сырой поток уведомлений, а понятные решения: ответить, проверить, назначить, отложить или добавить в сводку.
Окна проверки
Важные элементы удерживаются у лида, не мешая обычной работе.
Пульс дня
Короткая сводка показывает закрытые, зависшие и ожидающие элементы.
Статус без лишних экранов.
Главное состояние смены видно в одном месте: активность, задержки, источники и ручные проверки.
Прием событий
Все источники отвечают, задержек нет.
Проверка лида
4 элемента ждут решения до конца смены.
Сводки
Автоматическая сводка готовится каждые 2 часа.
Индекс спокойствия
Чем выше индекс, тем меньше неожиданных задач у операторов.
Журналы, которые можно читать после смены.
Каждая запись хранит контекст: кто видел событие, что изменилось и какое действие было выбрано.
Источники
Какие формы и каналы дали больше всего обращений.
Решения
Короткие заметки по ручным изменениям правил.
Поддержка рабочих пространств.
Можно запросить доступ, добавить новый источник или сообщить о неверном сигнале.
Доступ
Проверим приглашение и рабочее пространство.
Источник
Поможем подключить новую форму или внутренний канал.
Правило
Если сигнал попал не туда, его можно отправить на разбор.